De Onafhankelijke Post en Telecommunicatie Autoriteit (OPTA) heeft KPN een boete van EUR 1,6 miljoen opgelegd voor het overtreden van de Telecommunicatiewet. Dat heeft OPTA maandag bekendgemaakt. Volgens OPTA heeft KPN geen toestemming gevraagd dan wel gekregen voor een tweetal kortingsregelingen aan zakelijke eindgebruikers, zoals KPN deze in de praktijk …

Werknemers van KPN Contact in Rotterdam voerden gisteren actie voor een betere CAO. ,,Moet je nagaan, we staan al zeven jaar stil in loon. Daarnaast is er veel onvrede over interne zaken. Vind je ’t gek dat de mensen het zat zijn. Sacha Vaneman, werknemer van KPN Contact in Zwijndrecht, …

De Nederlandse consument vindt de bertrouwbaarheid van 0900 informatienummers belangrijker dan lange wachttijden. Dat blijkt uit onderzoek van de Stichting ITO (Instituut voor Telecom Organisatie).   Hoewel Nederlanders lange wachttijden aan de telefoon erg irritant vinden (zeker als daarvoor moet worden betaald), is men in vergelijking met drie jaar geleden …

Staatssecretaris Heemskerk (Economische Zaken) wil de lange wachttijden bij telefonische diensten gaan aanpakken. De irritatie over het lange wachten en de kosten die daarmee samenhangen is volgens Heemskerk te hoog. Bedrijven moeten zich straks aan strikte regels en wachttijden houden, anders worden ze volgens Heemskerk “aan de schandpaal genageld”. Mocht …

OK, even een ander bericht, maar niet minder interessant. De Speculaties en geruchten over wie de partner van Apple wordt voor de verkoop van de iPhone houden nog niet op. Volgens de Rheinische Post is er vandaag nieuws voor Duitsland. Volgens de Duitse krant maakt T-mobile vandaag bekend dat zij …

Internet Plus Bellen is een dure aangelegenheid op dit moment voor KPN. Want het verbeteren van de dienst Internetplusbellen, heeft KPN in het eerste kwartaal 25 tot 30 miljoen euro gekost. En dat is geen kattepis. Ook de komende kwartalen zal KPN nog fors in de dienst moeten investeren, zegt …

Stel je zoekt een nummer van een persoon of bedrijf. Normaal pak je dan de verouderde telefoongids (of digitaal). Maar dit is in de auto (waar ik bijna altijd bel) erg lastig natuurlijk. Vroeger belde ik altijd met 118. Sinds 1 april (geen grap), is het informatienummer 118 van KPN opgeheven. Informatiedienst …

Telecombedrijf KPN heeft de problemen die speelden rond InternetPlusBellen grotendeels opgelost. Dat heeft het bedrijf donderdag bekendgemaakt. Eind vorig jaar kondigde KPN een aantal maatregelen aan die nu vruchten beginnen af te werpen. In het eerste kwartaal van dit jaar kostten de problemen KPN 25 tot 30 miljoen euro en …