Tag Archives: opta

De welbekende telemarketeers van diverse telecom bedrijven, nemen het niet zo nauw met het bel-me-niet-register kennelijk. In de pers wordt hierover ruim geschreven vandaag, maar waar gaat het dan over? Nou, in 2011 zijn bijna 10.000 mensen die op die zwarte lijst staan toch gebeld door een telemarketeer. Telecomwaakhond OPTA …

Als je een echt serieus probleem hebt met een internet provider, glasvezel leverancier, adsl provider, dan wordt het tijd om externe partijen in te schakelen. We praten niet over problemen met een kabeltje, of slechte ontvangst van een Digitenne kastje. Nee, dit zijn serieuze problemen…. De Geschillencommissie Elektronische Communicatiediensten Een …

Er is geen overloopperiode en de OPTA gaat streng toezicht houden’, klinkt het uit de mond van Ineke van den Bor, directeur operations bij de Vereniging Contactcenters Nederland. Die uitspraak slaat natuurlijk op het zogenoemde Bel-me-niet register (‘BMNR’). Van den Bor, tevens bestuursvoorzitter bij Stichting Infofilter, hield kortgeleden een informatief …

Telecon grootheid OPTA heeft 10 waarschuwingen uitgedeeld aan aanbieders van telefoon, internet, televisie en radio voor het niet respecteren van het recht van de consumenten op een maximale opzegtermijn. Sinds 1 juli 2009 kan de consument, na afloop van de eerste contractsperiode, op elk gewenst moment zijn contract opzeggen met …

Bel-me-niet-register eindelijk in de wet vastgelegd. Waar ik al meerdere keren over heb geschreven, is dan toch werkelijkheid geworden. De Eerste Kamer heeft dinsdag ingestemd met wetgeving die een officieel bel-me-niet-register regelt. Mensen die niet gediend zijn van telefonische verkooppraatjes kunnen daar een einde aan maken door zich aan te …

KPN Verlaagt Tarieven Tijdelijk. Dhr Laurens Verhagen heeft kennelijk een geschiedenis met KPN Callcenters. Hij schreef er over op zijn weblog, en het is niet mals. Dat KPN (tijdelijk) de helpdesk tarieven heeft verlaagd is maar een bijzaak. Van 0.10 naar 0.01 cent per minuut. Dit zal wel te maken …

Telecomtoezichthouder Opta is ontevreden over de concurrentie op de zakelijke markt voor vaste telefonie. Ook vindt zij dat kabelmaatschappijen op de omroepmarkt een te hoog marktaandeel hebben. De waakhond is daarom van plan de kabelaanbieders en telecombedrijf KPN een aantal extra verplichtingen op te leggen. Dat laat Opta vandaag weten …

Na enige onderzoek kwam ik erachter, dat Telefonica al sinds 2000 bezig is om KPN in te lijven. Nu zijn de huidige berichten niet echt nieuw als je het vergelijkt met 8 jaar geleden. Maar het maakt KPN wel wakker. Is het stabiel genoeg nu om NEE te zeggen tegen …