Telefonie

Het is snel gegaan met de smartphone/mobiele telefoon. Van oude en veels te grote modellen, tot de kleinste versies van mobiel telefoneren. Het was er allemaal. De trend is weer wat groter, maar volgens mij vlakt dat ook weer af de komende jaren. UnitedConsumers heeft een geweldige infographic gemaakt, die …

Ik heb al vaker geschreven over XOIP, en dat ik al vanaf het eerste uur een gebruiker ben van dit heerlijk stuk Nederlands product. Al jaren zijn zij een stabiele speler op de VOIP markt, en dan met name op de FAX diensten zijn zij ‘geniaal’. Maar zij hebben nu …

Het wordt steeds minder en minder met de vaste lijnen in Nederland. KPN aka PTT ooit aangelegd, maar het wordt steeds minder gebruikt door de  Nederlandse consumenten. In het tweede kwartaal van dit jaar is het verder gedaald, met 0,2 procent tot 6,21 miljoen. Dat blijkt uit maandag gepubliceerde cijfers …

Het kan snel gaan met WhatsApp, want er zijn plannen in Duitsland om een pre-paid kaart te maken in samenwerking met KPN dochter E-Plus. Bellen met WhatsApp? Ja, daar zijn ze mee bezig al voordat Facebook het zou overnemen, dus is het voor Facebook een zeer waardevolle ’toevoeging’ aan hun …

Er zijn op dit moment ongeveer 120.000 UPC-klanten die de hotspot-functionaliteit op hun modem hebben geactiveerd. En dit zijn voornamelijk klanten in Friesland en Flevoland; andere provincies volgen in de komende maanden. De actieve UPC klanten kunnen op de 120.000 wifi-hotspots inloggen om te internetten via de hotspot van die …

Het aantal consumenten dat via internet belt, groeit nog steeds. In het derde kwartaal telde marktonderzoeker Telecompaper 5,05 miljoen zogeheten VoIP-aansluitingen, 1,7 procent meer dan in het voorgaande kwartaal. Dat meldt Telecompaper vandaag. Deze groei compenseerde het verlies aan ‘ouderwetse’ vaste telefoonlijnen. De totale vaste telefoniemarkt (inclusief VoIP) groeide met …

Op een gegeven moment heb je een antwoordadres nodig van de telecom provider om het e.e.a te regelen. Dat kan een verhuizing, adreswijziging, verandering contract, enz enz. Er zijn wel adressen beschikbaar van Telecom providers met een postbus nummer, maar we zijn en blijven Nederlanders toch? Dus zouden er toch …

Met de ‘Help de Klant App’ kunnen alle T-Mobile medewerkers klanten in hun privé omgeving snel helpen. Klachten of vragen die via deze app worden ingediend worden behandeld door een speciaal team dat zorgt voor oplossingen. Deze en andere maatregelen om de klachtafhandeling en klantenservice te verbeteren leidde tot een …