Diversen

Via een zeer grappige collega van het werk, kwam ik op het volgende tegen. Op Twitter zijn webcare teams aanwezig van de grotere telecom providers in Nederland. Zowel mobiel, als voor vaste lijn zijn ze ruim aanwezig. Zo ook de mobiele afdeling van T-Mobile. Een klant heeft een probleem met …

Op Geenstijl.nl staat sinds vandaag een stukje over een YouTube filmpje, waarin iemand informatie heeft opgevraagd bij een Keuken fabrikant, en daar telefonisch over benaderd zou willen worden. Nou, hij heeft ze behoorlijk voor de gek gehouden. Mocht je zelf dit beter willen doen, dan alleen maar Ja, ja, ja …

Ik had dit gevoel al een beetje voor de vakantie, eigenlijk al maanden geleden. Dat het zo stil was rondom Alice in Nederland. In mijn vakantie is op Telecompaper.com een interessante discussie losgebarsten, met een aantal super artikelen/nieuwtjes waarin meer wordt gezegd over de overname van Alice door Tele2! Ze …

Dat is de conclusie van een uitgebreid en kritisch rapport over KPN van MF Global, een grote Australische financiële handelaar en analist. “KPN heeft met zijn nadruk op het terugkopen van eigen aandelen en hoog dividend te weinig geïnvesteerd in zijn kernactiviteiten, te weten het vaste net in Nederland en het …

OP 13 Juni 2008 schreef ik over een soort startpagina van KPN, die ze wouden gaan gebruiken zoals iGoogle dat ook doet. Na de ondergang van Planet Internet, heeft KPN een eigen startpagina ontwikkeld voor alle KPN klanten. Je kunt van alles instellen met deze pagina. Zoals email, weer, video’s en veel …

Normaal gesproken wil ik me niet bezighouden met de problematiek rond het blokkeren van The Pirate Bay in Nederland. Maar aangezien er nu een aantal Internet Providers onder vuur komen te staan, komt het toch in mijn straatje terecht. Want het volgende bericht was gisteren bekend gemaakt : Brein sleept Ziggo …

Er is op dit moment een Telfort storing gaande. Door een stroomstoring in een centrale in Amsterdam zitten zo’n 400.000 klanten zonder internet en telefoon. “Het klantenservice domein is ook onbereikbaar. De storingspagina is daardoor ook niet bereikbaar.” Via Twitter houdt Telfort klanten op de hoogte van de voortgang. Volgens …

Ik vond het tijd om eens een overzicht te maken van de webcare teams van de internet/telefonie/tv aanbieders in Nederland. En ook of ze ‘actief’ zijn op het gebied van service verlening, ipv het aanbieden van producten. Het kan zijn dat deze lijst niet helemaal compleet is, dus mocht je …