Watdoenwijmet Telecom nieuws, maar dan anders
Gerelateerde Artikelen
Een wifi verbinding zonder internet betekent dat je apparaat wel verbonden is met de router, maar geen toegang heeft tot het internet. Je ziet dan vaak het melding “verbonden, geen internettoegang” of een uitroepteken bij het wifi-icoontje. Het goede nieuws: dit probleem ligt bijna altijd aan iets dat je zelf kunt oplossen.
Wat veroorzaakt een wifi verbinding zonder internet?
Het verschil tussen wifi en internet is belangrijk om te begrijpen. Wifi is het draadloze netwerk in jouw huis, verzorgd door de router. Internet is de verbinding tussen jouw router en de buitenwereld, via jouw provider. Die twee kunnen dus los van elkaar kapot gaan. Als je wifi wel werkt maar internet niet, zit het probleem ergens in de keten tussen jouw router en de provider.
Veelvoorkomende oorzaken zijn een storing bij de internetprovider, een router die vastgelopen is, een verkeerde netwerkinstellingen op jouw apparaat, of een beschadigde of losse kabel. Soms speelt ook een verlopen IP-adres een rol: jouw apparaat krijgt dan geen geldig adres toegewezen en kan daardoor niet communiceren met het internet.
Stap voor stap: wifi zonder internet oplossen
Doorloop deze stappen in volgorde. Veel problemen zijn al na de eerste paar stappen opgelost.
- Herstart jouw apparaat. Zet het apparaat (telefoon, laptop of tablet) helemaal uit en weer aan. Simpel, maar lost verrassend vaak het probleem op.
- Controleer of het probleem op meerdere apparaten speelt. Werkt internet op geen enkel apparaat? Dan ligt het probleem bij de router of de provider. Werkt het alleen niet op één apparaat? Dan is er iets mis met dat specifieke apparaat.
- Herstart de router. Haal de stekker eruit, wacht 30 seconden en steek hem er weer in. Wacht daarna 1 tot 2 minuten totdat de router volledig opgestart is. Dit herstelt de meeste tijdelijke fouten.
- Controleer de kabels. Zit de internetkabel (van de muur of het modem naar de router) stevig vast? Een losse kabel is een veelgemaakte boosdoener die je makkelijk over het hoofd ziet.
- Vergeet het netwerk en verbind opnieuw. Ga op jouw apparaat naar de wifi-instellingen, verwijder het netwerk en maak een nieuwe verbinding. Zo wordt ook een eventueel fout opgeslagen wachtwoord of netwerkinstellingen gewist.
- Vernieuw het IP-adres. Op Windows open je de opdrachtprompt (zoek naar “cmd”) en typ je achtereenvolgens ipconfig /release en ipconfig /renew. Op een Mac doe je dit via Systeemvoorkeuren, Netwerk en dan “Vernieuw DHCP-lease”.
- Controleer de DNS-instellingen. Soms lost het probleem op door handmatig een DNS-server in te stellen. Gebruik bijvoorbeeld 8.8.8.8 (Google) of 1.1.1.1 (Cloudflare). Dit doe je in de netwerkinstellingen van jouw apparaat.
- Controleer op een storing bij jouw provider. Ga via mobiel internet (4G/5G) naar de website van jouw provider en zoek naar een storingspagina. Is er een bekende storing? Dan kun je alleen wachten.
- Schakel tijdelijk de firewall of virusscanner uit. Soms blokkeren beveiligingsprogramma’s de internetverbinding. Zet de firewall even uit om te testen of dat de oorzaak is. Zet hem daarna altijd weer aan.
- Reset de router naar fabrieksinstellingen. Dit is de laatste stap als niets anders werkt. Let op: je verliest hierbij alle instellingen, inclusief jouw wifi-naam en wachtwoord. Raadpleeg de handleiding van jouw router voor de juiste methode.
Wanneer ligt het probleem bij jouw apparaat?
Als andere apparaten in huis wél internet hebben via dezelfde router, zit het probleem bij jouw specifieke apparaat. Controleer dan eerst of de netwerkinstellingen op “automatisch” staan (zowel voor IP-adres als DNS). Kijk ook of er een verouderd of corrupt netwerkstuurprogramma is. Op Windows kun je via Apparaatbeheer controleren of er een uitroepteken staat bij de netwerkadapter. Zo ja, dan helpt het bijwerken of opnieuw installeren van het stuurprogramma.
Op een smartphone helpt het soms om de netwerkinstellingen volledig terug te zetten. Let wel: dan worden ook opgeslagen wifi-netwerken en Bluetooth-koppelingen gewist.
Wanneer moet je jouw provider bellen?
Heb je alle stappen hierboven geprobeerd en werkt het internet op geen enkel apparaat? Dan is de kans groot dat het probleem buiten jouw huis zit. Denk aan een defect in de centrale van jouw provider, een beschadigde kabel in de straat, of een probleem met jouw aansluiting. In dat geval is bellen met de klantenservice van jouw provider de volgende stap. Houd bij de hand: jouw klantnummer, het type router dat je gebruikt en een korte beschrijving van wat je al hebt geprobeerd. Dat scheelt tijd.
Een wifi verbinding zonder internet is vervelend, maar in de meeste gevallen op te lossen door de router te herstarten, kabels te controleren en het IP-adres te vernieuwen. Doorloop de stappen rustig in volgorde en je vindt bijna altijd de oorzaak zonder dat je een monteur nodig hebt.
