Telefoon kan niet verbinden met netwerk: oorzaken en oplossingen

Gerelateerde Artikelen

Internet kabel aansluiten: zo doe je het stap voor stap

2 dagen ago

Wifi naam veranderen: zo doe je het stap voor stap

6 dagen ago

Wifi repeater instellen: zo doe je het stap voor stap

6 dagen ago

Als je telefoon niet kan verbinden met het netwerk, ligt de oorzaak meestal bij een van deze vier dingen: een tijdelijke storing bij je provider, een verkeerde instelling op je telefoon, een defecte simkaart, of een hardwareprobleem. In de meeste gevallen los je het zelf op in een paar minuten.

Dit zijn de meest voorkomende oorzaken

Soms heeft het probleem niets met jouw telefoon te maken. Je provider kan een storing hebben in jouw regio. Check de storingspagina van je provider (zoals KPN, Vodafone of T-Mobile) om te zien of er iets speelt in jouw omgeving. Bij een actieve storing heeft het geen zin om instellingen te veranderen: je wacht dan gewoon tot het verholpen is.

Heb je net een update gedraaid, of ben je op een nieuwe locatie? Dan kan je telefoon tijdelijk het netwerk kwijtraken. Ook een vol of beschadigd simkaartslot veroorzaakt regelmatig verbindingsproblemen. En soms staat vliegtuigmodus per ongeluk aan, waardoor je telefoon simpelweg geen netwerk zoekt.

Stappenplan: zo herstel je de netwerkverbinding

Doorloop de stappen hieronder in volgorde. Stop zodra het probleem opgelost is.

• Stap 1: Vliegtuigmodus aan en uit. Zet vliegtuigmodus aan, wacht 10 seconden en zet hem weer uit. Je telefoon maakt dan een nieuwe verbinding met het netwerk.
• Stap 2: Herstart je telefoon. Een gewone herstart lost verrassend vaak tijdelijke storingen in de verbinding op.
• Stap 3: Controleer de simkaart. Haal de simkaart eruit, controleer of hij niet beschadigd is, en plaats hem er opnieuw in. Zorg dat hij goed in het bakje zit.
• Stap 4: Controleer de netwerkinstellingen. Ga naar de instellingen van je telefoon en kijk of het netwerk handmatig is ingesteld op een specifieke provider. Zet dit op “automatisch”.
• Stap 5: Stel het netwerk handmatig in. Als automatisch niet werkt, zoek dan handmatig naar beschikbare netwerken en kies die van jouw provider.
• Stap 6: Reset de netwerkinstellingen. Dit herstelt alle wifi-, bluetooth- en mobiele instellingen naar de standaardinstellingen. Je verliest je opgeslagen wifiwachtwoorden, maar andere gegevens blijven intact.
• Stap 7: Bel je provider. Lukt het na al bovenstaande stappen nog niet? Neem contact op met de klantenservice van je provider. Zij kunnen controleren of je simkaart correct geregistreerd staat of actief is.

Wanneer ligt het aan je netwerkinstellingen?

Je telefoon kan soms vastlopen op een oudere of verkeerde netwerkstandaard. Ga naar Instellingen, zoek op “Mobiel netwerk” of “Sim-kaart en mobiel netwerk”, en kijk welk type netwerk geselecteerd is. Staat het op alleen 3G of 2G, terwijl je provider dat netwerk afbouwt? Zet het dan op “4G/LTE automatisch” of “5G/4G/3G/2G automatisch”. Zo geef je je telefoon de meeste kans om een werkend netwerk te vinden.

Bij Android-toestellen vind je deze instelling vaak via Instellingen, dan Verbindingen, dan Mobiele netwerken, dan Netwerkmodus. Op een iPhone ga je via Instellingen naar Mobiel of Mobiel netwerk, afhankelijk van je iOS-versie.

Simkaart of telefoon: hoe weet je wat het probleem is?

Test je simkaart in een andere telefoon. Werkt hij daar wél? Dan zit het probleem bij je eigen toestel. Doet dezelfde simkaart het ook niet in een andere telefoon, dan is de simkaart zelf kapot of geblokkeerd. Je kunt bij je provider een vervangende simkaart aanvragen, meestal gratis of voor een klein bedrag.

Werkt een andere simkaart wél in jouw telefoon? Dan is je eigen simkaart de boosdoener. Is je toestel nog geen jaar oud en is er geen zichtbare schade, kijk dan of je garantie kunt inroepen.

Telefoon kan niet verbinden met netwerk in het buitenland

Reis je naar het buitenland en heb je daar geen netwerkverbinding? Controleer dan eerst of roaming ingeschakeld is. Ga naar je mobiele netwerkinstellingen en zet “Data roaming” aan. Let op: afhankelijk van je abonnement en bestemming kunnen hier kosten aan verbonden zijn. Binnen de EU geldt voor de meeste Nederlandse abonnementen hetzelfde databundel als in Nederland, maar buiten Europa gelden vaak extra tarieven.

Lukt het nog steeds niet in het buitenland, dan kan het zijn dat je provider geen dekking heeft in dat land via een roamingpartner. In dat geval is een lokale prepaid simkaart de snelste oplossing.

De meeste verbindingsproblemen zijn tijdelijk en op te lossen met de basisstappen: vliegtuigmodus wisselen, herstarten en de simkaart opnieuw plaatsen. Pas als die stappen niets opleveren, is het slim om dieper in de instellingen te duiken of contact op te nemen met je provider.