Watdoenwijmet Telecom nieuws, maar dan anders
Gerelateerde Artikelen
Een wifi probleem is bijna altijd op te lossen zonder een monteur. De meest voorkomende oorzaken zijn een haperende router, een fout in de instellingen of een tijdelijke storing bij je provider. Door een vast stappenplan te volgen, vind je in de meeste gevallen binnen een paar minuten de oorzaak en de oplossing.
Controleer eerst of het een storing is
Voordat je zelf aan de slag gaat, is het slim om te checken of er een storing is bij je provider. Kijk op de website of app van je provider (zoals KPN, Ziggo of Vodafone) of er een melding staat. Veel providers hebben ook een storingspagina of een telefoonnummer waar je dit snel kunt nagaan. Als er een storing in jouw gebied is, hoef je zelf niets te doen en kun je wachten totdat die is opgelost.
Is er geen bekende storing? Dan ligt het probleem waarschijnlijk bij jouw apparatuur of verbinding thuis.
Stap voor stap je wifi probleem oplossen
Ga deze stappen in volgorde af. Veel problemen zijn al opgelost na de eerste of tweede stap.
- Herstart je router en modem. Zet ze volledig uit (stekker eruit), wacht 30 seconden en zet ze weer aan. Wacht daarna 2 minuten tot alles is opgestart. Dit lost een groot deel van de wifi problemen op.
- Controleer de lampjes op je router. Is het wifi-lampje uit of rood? Dan is er iets mis met de verbinding zelf. Brandt alles normaal groen? Dan ligt het probleem mogelijk bij je apparaat.
- Probeer een ander apparaat. Werkt wifi op je telefoon wel, maar op je laptop niet? Dan is het probleem bij dat ene apparaat. Werkt het nergens? Dan zit het probleem bij de router of het netwerk.
- Vergeet het netwerk en verbind opnieuw. Ga op je apparaat naar de wifi-instellingen, verwijder het netwerk en verbind opnieuw met het wachtwoord. Dit helpt bij kapotte verbindingsgegevens die zijn opgeslagen.
- Controleer het wachtwoord. Het wachtwoord staat meestal op een sticker op de onderkant of achterkant van je router.
- Controleer de kabels. Zit de internetkabel (van de muur naar de router) goed vast? Een losse kabel is vaker de boosdoener dan je denkt.
Wifi bereikt je apparaat niet: dit kun je doen
Soms is er geen technisch defect, maar is het wifi signaal gewoon te zwak op de plek waar je zit. Muren, vloeren en andere elektronische apparaten kunnen het signaal sterk verzwakken. Zet je router op een centrale, open plek in huis, bij voorkeur niet in een kast of achter een televisie.
Heb je een groot huis of dikke muren? Dan kan een wifi-versterker (ook wel repeater of access point genoemd) helpen. Die zet je halverwege tussen de router en de plek waar het signaal wegvalt. Een andere optie is een mesh-systeem, waarbij meerdere kleine kastjes samen één groot wifi-netwerk vormen door het hele huis.
Wifi verbonden maar geen internet
Het kan gebeuren dat je apparaat aangeeft verbonden te zijn met wifi, maar dat websites en apps het toch niet doen. Dit is een veelvoorkomend wifi probleem met een eigen oorzaak. Mogelijke oorzaken zijn:
- De router heeft zelf geen verbinding met internet (controleer de internetkabel en de storingsmelding van je provider).
- De DNS-instellingen op je apparaat kloppen niet. Je kunt dit oplossen door de netwerkverbinding te verwijderen en opnieuw in te stellen, of door handmatig een DNS-server in te vullen zoals 8.8.8.8 (van Google) of 1.1.1.1 (van Cloudflare).
- Je apparaat heeft een vast IP-adres ingesteld dat niet klopt. Zet je netwerkinstellingen terug naar automatisch (DHCP).
Wanneer je de provider moet bellen
Als je alle stappen hebt doorlopen en het wifi probleem blijft bestaan, is het tijd om je provider te bellen. Geef dan aan welke stappen je al hebt geprobeerd. Zo kunnen ze gerichter helpen en hoef je niet alles opnieuw te doen. Providers kunnen op afstand ook gegevens van jouw modem of router uitlezen, waardoor ze snel zien of er iets mis is met het signaal dat bij jouw aansluiting binnenkomt.
De meeste wifi problemen zijn gewoon op te lossen met herstarten, opnieuw verbinden of een kleine aanpassing in de instellingen. Doorloop de stappen rustig in volgorde en je bent in de meeste gevallen binnen een kwartier weer online.
