We zijn in Nederland verwend met onze telecommunicatie apparatuur, en veel bedrijven hebben dan ook de modernste apparatuur die alle soorten oplossingen kunnen bieden voor klanten aan de telefoon. Maar wat nou als je een iets ouder systeem hebt, waar jouw telecom leverancier geen support meer voor kan bieden als je een mega grote storing hebt?

Terwijl je duizenden euro’s hebt uitgegeven aan een goed werkende telecom structuur, is de apparatuur na enige tijd weer verouderd, en mogen onderdelen worden aangeschaft die eigenlijk niet meer leverbaar zijn.

Gelukkig is er een oplossing…

Telecom onderdelen aanbieder Aatelco biedt nu een nieuwe unieke telecom ‘repair en refurbish’ service in Nederland. Aatelco springt hier op in door haar dienstenportfolio uit te breiden om zo partners en eindgebruikers in staat te stellen de, vaak nog niet afgeschreven, bestaande installatie te blijven gebruiken.

Wanneer telecom apparatuur defect is, wil je zo snel mogelijk weer operationeel zijn toch? Dit bedrijf heeft een zeer deskundig team van mensen, die er voor zorgen je gewoon bereikbaar blijft op een eenvoudige en kostenbesparende manier.

Alle reparaties worden in eigen beheer uitgevoerd. Mocht repareren niet meer baten aan de apparatuur, of neemt het teveel tijd in beslag, dan kan er gebruik gemaakt worden van onze swap-service. Er wordt dan gezorgd voor een identiek, of minimaal gelijkwaardig, apparaat of onderdeel.

Aatelco  biedt deze dienst aan voor de volgende apparatuur en software :

• ISDN telefooncentrales
• VoIP telefooncentrales
• Printplaten en overige onderdelen
• Digitale systeemtoestellen
• Draadloze DECT toestellen
• GSM toestellen en smartphones
• Toebehoren zoals headsets, adapters etc.

Ze hebben ook een geweldig stukje geplaatst op hun website over duurzame energie : “Investeren in duurzame recycling: het mes snijdt ook aan uw kant!”

Leuk bedrijf, en zeker een aanrader als je in de problemen komt met jouw telecommunicatie apparatuur uitval

Frank

Watdoenwijmet

Hadden we al veel KPN nieuws deze week, komt weer een bericht van deze telecom aanbieder. Een nieuw offensief om meer service gericht te zijn richting de klant, en gratis klantenservice is een onderdeel hiervan.

Vanaf augustus een Gratis Klantenservice/telefonische helpdesk die 24 uur per dag te bereiken is. Niet alleen een betere bereikbare klantenservice wordt, maar er worden ook nieuwe mobiele abonnementen geintroduceerd. Nog niet echt bekend hoe dat eruit gaat zien, maar mogelijk volgt het bedrijf de trend die is ingezet door dochterbedrijf Hi, waarbij toestellen geleasd kunnen worden.

Tevens wordt er dit jaar een begin gemaakt met een beter netwerk. De huidige 4000+ mobiele ondersteun masten (zo’n lelijk ding..) worden met behulp van netwerkspecialist Ericsson gemoderniseerd.

Het grappige is dat er nog bar weinig bekend is over de uitrol van het 4G Netwerk voor particulieren, terwijl zakelijke klanten in een aantal delen al gebruik van kunnen maken.

Het zijn spannende tijden bij KPN, waar je duidelijk ziet dat er een ‘shift’ ontstaat, en ik zie dat absoluut positief voor iedereen. Laat KPN weer lekker KPN zijn

[Handige telefoonlijst voor KPN klanten]

Watdoenwijmet

Interactieve TV klanten van Telfort gaat vanaf 7 mei automatisch over naar het ontvangen van Nederland 1, 2 en 3, RTL 4, 5, 7 en 8, SBS6, Net5 en Veronica in HD kwaliteit. Per direct biedt Telfort hiermee de 10 meest bekeken Nederlandse zenders gratis in HD-kwaliteit aan.

Abonnees hebben daarnaast voortaan de mogelijkheid gebruik te maken van een tweede Interactieve TV-ontvanger en ze hebben de keuze uit een Opnemen-pakket en een aantal extra zenderpakketten, zoals het Hindi, Turks en/of Erotiek.

De mogelijkheid om een tweede Interactieve TV-ontvanger te gebruiken, is afhankelijk van de beschikbare bandbreedte op het thuisadres. Dit is te controleren via de postcodecheck. De kosten voor een tweede Interactieve TV-ontvanger zijn 4 euro per maand.

Met het nieuwe Opnemen-pakket kunnen Telfort-klanten meerdere programma’s tegelijk opnemen en op iedere Interactieve TV-ontvanger in huis terugkijken.

Tot 200 uur aan opnames kunnen voor de duur van 1 jaar worden bewaard. Opnames kunnen ook op afstand ingesteld worden via Interactieve TV Online op de computer, iPad of Android-tablet.

Klanten die beschikken over HD-zenders kunnen deze in dezelfde kwaliteit opnemen en weer afspelen. Het Opnemen-pakket kost 5 euro per maand en is net als alle andere extra tv-diensten bij Telfort maandelijks opzegbaar.

Watdoenwijmet

Waar ik al een lange tijd op aanstuur, gaat misschien toch werkelijkheid worden binnenkort. De bekende multi millionair uit Mexico Carlos Slim wil KPN voor 28% overnemen.

Het is onduidelijk wat het Midden-Amerikaanse telecombedrijf precies wil met het grotere belang in de Nederlandse telco.

America Movil heeft nu al al bijna 5 procent van de aandelen van KPN, maar wil zijn belang vergroten. Het doel lijkt echter niet om KPN over te nemen. Het Mexicaanse bedrijf wil maximaal 28 procent van de aandelen. Als het meer dan 30 procent had gewild, had het een bod moeten uitbrengen op alle aandelen van KPN, wat mogelijk tot een overname had geleid.

De vraag is : Waarom wil dit telecom bedrijf een groot belang in KPN?

Dit is de eerste stap van America Movil op een grote manier op de Europese markt, zegt persbureau Reuters. Het bod is 8 euro per aandeel, ruim 23 procent hoger dan de slotkoers van maandag. America Movil waardeert KPN in zijn totaliteit op 11,5 miljard euro.

KPN zegt in een reactie dat het gematigd positief is over het bod, maar dat KPN wel ondergewaardeerd wordt.

America Movil is een van de grotere telecombedrijven ter wereld en is eigendom van Carlos Slim, die sinds enkele jaren wordt gezien als rijkste man ter wereld.

[Update 05-05-2012]
KPN reageert : “Dit is een devaluering van het KPN aandeel. WIj zijn meer dan  dat…”

Watdoenwijmet

Hoe Werkt ADSL? ADSL, het verouderde internet door de koperen kabel die bijna altijd wel werkt tegenwoordig. Het geweld van glasvezel en high-speed kabel aansluitingen vliegt door je huiskamer tegenwoordig, maar we vergeten heel snel dat nog ontzettend veel klanten een adsl verbinding hebben met het internet.

Dus vond ik het tijd om even een korte handleiding te schrijven over ADSL.

Hoe Werkt ADSL?

Eerst een aantal (grappige) voordelen van toendertijd

• Je kan je internetverbinding openhouden en nog steeds de telefoonlijn gebruiken voor de telefoontjes.
• De snelheid is hoger geweest dan een inbel verbinding (ja, zo lang geleden..)
• DSL kan gewoon over dezelfde koperen telefoonlijn die in elke woning ligt tegenwoordig.
• De internet aanbieder dat ADSL aanbied geeft de modem over het algemeen gewoon gratis bij de installatie.

Maar er zijn natuurlijk ook nadelen geweest bij een ADSL aansluiting :

• Een DSL verbinding werkt beter als je dichterbij de telefooncentrale zit.
• De verbinding is bij het ontvangen van data beter dan bij het zenden van data over het internet.
• Het is nog steeds niet overal verkrijgbaar (ja ook in 2012!)

LOW bandbreedte voor de stem
De  koperen draden hebben veel meer ruimte dan alleen het dragen van een telefoongesprek ze kunnen een veel grotere bandbreedte dragen dan dat er nodig is voor stemmen (een gesprek gebruikt 0 tot en met 3400 Hertz). DSL buit deze capaciteit uit om informatie te dragen zonder de gespreksmogelijkheidte verstoren. DSL is gebaseerd op het gebruiken van bepaalde frequenties voor bepaalde taken. Een voorbeeld daarvan is het draadje tussen je stereo en je luidsprekers die gebruikt ook maar 20 tot en met 20000 Hertz. Terwijl het draadje frequenties van 7 miljoen Hertz aankan.

De meeste huishoudens en kleine bedrijven die DSL gebruiken, gebruiken ADSL (Asymmetric DSL). ADSL verdeelt bruikbare frequenties zodat dde meeste internetters er voordeel in zien. Dat is een grotere downstream (van internet naar jouw computer)dan upstream(van jouw pc naar het internet).

Stem en Data
Hoeveel voordeel je hebt hangt af van de afstand tussen jouw en de telefooncentrale. Naar mate de verbinding langer wordt, gaat de kwaliteit van het signaal omlaag van een DSL aansluiting en neemt de snelheid af. De limiet is is ongeveer 5km, maar dat kan erg verschillen per regio. Veel ADSL providers hebben een lager limiet in verband met de service. Aan het einde van de afstandslimiet, zullen ADSL klanten snelheden hebben ver onder de beloofde maximum, terwijl klanten dichterbij de telefooncentrale snellere verbindingen hebben en kunnen in de toekomst misschien extreme hoge snelheden krijgen.

Je kant je afvragen als de afstand een beperking is voor DSL waarom is het dan niet een beperking voor telefoongesprekken. Het antwoord ligt in de versterkers onder de grond die het signaal versterken. Die versterkers kunnen niet werken met ADSL signalen, als zo`n versterker in de lijn tussen jouw en de telefooncentrale zit dan kan je geen ADSL nemen.

Ook in de tegenwoordige tijd zijn er nog twee andere factoren waardoor je buitengesloten kan worden van ADSL:

• Glasvezel kabels ADSL singalen kunnen niet door de omzetting van analog naar digitaal en dan weer terug naar analoog. Dit gebeurt als er een stukje van je telefoonlijn van glasvezel kabel is.
• Afstand zelfs als je weet waar de telefooncentrale is waar je op aangesloten bent,dan is kijken op de kaart geen goede indicatie van de afstand dat een signaal af moet leggen tussen jouw en de telefooncentrale.

De natuurkundige processen van ADSL
De natuurkundige processen binnen ADSL zijn bijna gelijk aan die van de inbel modem, maar niet meer te vergelijken met de moderne apparatuur zoals glasvezel. Het belangrijkste term is Hertz. De telefoonlijn gebruikt bij een telefoonlijn veel minder dan dat de lijn in werkelijkheid aankan. DSL gebruikt zoveel mogelijk van de lijn. Er zijn 2 technieken CAP en DMT. Beiden gebruiken ze alleen frequenties boven de 4.000 Hertz. CAP pakt gewoon de frequenties 25 KHz tot en met 160 KHz en gebruikt die voor upstream vervoer van data.

En ook voor downstream gebeurt dat. Maar DMT is moeilijker alles wordt in stukjes van 4 Khz gedeeld en van daaruit gebruikt om dingen te verzenden. Deze signalen zijn natuurlijk ook weer met elektriciteit opgewekt, ook komt hier weer vaak bits voor maar dat is ergens anders mooi uitgewerkt.

Watdoenwijmet

De goede vrienden van Telecompaper.com hebben de website uit het stof gehaald (was anno 2001 website zeg maar), en hebben een zeer gelikte website van gemaakt.

De nieuwe website richt zicht op 3 zogenaamde ‘pijlers’ : research, nieuws en events. De events-pagina volgt komende week en wordt volledig geïntegreerd in de nieuwe website.

Zowel in de documentatie als in de emails wordt nu het nieuwe huisstijl gebruikt van Telecompaper, en dat oogt zeer fris en fruitig.

Maar er is nog meer nieuws, want de naam wordt ook web 2.0 compatible. Telecom Vandaag zal voortaan tp:vandaag (Nederland) heten terwijl Telecom Headlines verandert naar tp:today (International).

Een aantal handige features voor gratis en betaalde gebruikers :

• De ‘Lees later’-knop voor geregistreerde gebruikers.
• De gratis iPhone-app voor Nieuws Plus-abonnees.
• Dossiers, waarmee voor lezers relevante artikele worden gebundeld.

Zeker de moeite waard, en ik wens hun heel veel succes toe met de nieuwe gelikte website.

Wat is jullie mening?

Watdoenwijmet

KPN adviseert klanten met een Samsung Galaxy SII de laatste upgrade van Android 4.0 (Ice Cream Sandwich) niet uit te voeren. Er zijn al verschillende toestellen gecrasht door de upgrade.

Dit bericht wordt weergegeven op diverse websites van KPN, portals en meer websites. Maar je gaat niet eerst deze berichten lezen voordat je toestel gaat crashen natuurlijk. Er is iemand geweest bij KPN die zegt : “Moah, ik denk dat we wel kunnen upgraden op dit moment, want het netwerk is er klaar voor.”

Dus niet…

Heb je al geüpgraded? Is het nu dat het toestel steeds uitgaat en dan opnieuw om de pincode vraagt? Dan zul je naar een KPN Business Center moeten om dit op te lossen.

Ja, je leest het goed = Business Center van KPN.

Tenminste dit wordt op het forum gezegd op dit moment.

Oh, en ze adviseren om vooral niet te gaan bellen naar KPN
De telefoon wordt toch niet opgenomen…

Zodra Samsung KPN op de hoogte stelt voor een mogelijke oplossing, zal KPN via het forum communiceren.  :)

Frank

Watdoenwijmet

Per 1 mei breidt Multivisie TV het zenderaanbod in het basispakket verder uit met Duitse tv-zenders ARD en ZDF en een aantal commerciële radiozenders. Hiermee komt Multivisie TV tegemoet aan de wens van veel tv-kijkers.

Duitse zenders ARD en ZDF behoren tot de best bekeken Duitse zenders in Nederland en zijn daarom ook in het basispakket opgenomen. Daarnaast ontvangen abonnees per 1 mei ook radiozenders BNR, Sky Radio, Radio Veronica en Classic FM.

Multivisie Hard disk variant MultiBox
Medio augustus biedt Multivisie TV een HD ontvanger met hard disk aan: de MultiBox HD Recorder. Dankzij de harde schijf van 320GB kunnen klanten tot wel 60 uur aan HD-materiaal opnemen en tot wel 180 uur aan SD-materiaal.

Multivisie TV levert nu al in Alphen aan den Rijn, Rotterdam en Vught via internet serviceproviders Glashelder en Wisper. Daarnaast is Multivisie TV ook via Glashelder en/of Wisper in een aantal vraagbundelingsgebieden aan te vragen, zoals Bilthoven, De Bilt, Eindhoven, Heiloo en Nootdorp.

Watdoenwijmet

Het nieuwe marktanalysebesluit van de Opta voor het vaste telefoonnetwerk treedt op 1 mei in werking.

Opta stelt vast dat KPN en groepsmaatschappijen beschikken over een aanmerkelijke marktmacht op de wholesalemarkten voor enkel-, twee- en meervoudige gespreksdiensten en de retailmarkten voor twee- en meervoudige gesprekken.

Op de wholesalemarkten moet KPN onder meer gespreksopbouw/C(P)S en wederverkoop van de telefoonaansluiting (WLR) leveren. Op de retailmarkten moet KPN voldoen aan ondergrens tariefregulering en aan eindgebruikers een minimale prijs vragen voor vaste telefoniediensten.

Watdoenwijmet