Watdoenwijmet Telecom nieuws, maar dan anders
Gerelateerde Artikelen
Vele maanden stond XS4All op de eerste positie in de rangschikking van de ProviderMonitor van de Consumentenbond. Een lijst, die goed wordt gelezen, en ook wordt geaccepteerd door InternetProviders zelf.
Maar in de maand november van de ProviderMonitor evenaart nieuwkomer Alice de kwaliteit van XS4All.
De totale score van XS4All is met een tiende punt gedaald ten opzichte van de vorige meting en die van Alice is gelijk gebleven, waardoor XS4All nu de eerste plaats moet delen met Alice.
Ze hebben beide een score van 7,8. Tele2 volgt hier direct na. Telfort is met 2 tiende punten gedaald ten opzichte van de vorige meting. De provider staat hiermee op de laagste plaats, maar nog wel met een voldoende (6,3).
Dipje
Het dipje van Zeelandnet in de vorige meting, dat veroorzaakt werd door een groot aantal telefoonstoringen, lijkt voorbij. Zeelandnet scoort op de kwaliteit van telefoon en storingen veel beter en dat vertaalt zich in een betere totaalscore.
Caiway lijkt nu wat last te hebben van telefoonstoringen. Het aantal storingen is flink toegenomen en dat zie je terug in de score storingsvrij. Die ligt nu een stuk lager dan in de vorige meting.
omhoog
Toelichting op meting
Deze meting heeft betrekking op de maanden augustus en september 2009 voor wat betreft de storingen. Het klanttevredenheidsonderzoek op de maanden juli en augustus 2009, met uitzondering van Zeelandnet en Caiway.
Bij deze providers is het klanttevredenheidsonderzoek van mei en juni 2009 gebruikt.
Meer over het hoe en wat in ProviderMonitor in ‘Wat is de ProviderMonitor‘.
