Telecon grootheid OPTA heeft 10 waarschuwingen uitgedeeld aan aanbieders van telefoon, internet, televisie en radio voor het niet respecteren van het recht van de consumenten op een maximale opzegtermijn.
Sinds 1 juli 2009 kan de consument, na afloop van de eerste contractsperiode, op elk gewenst moment zijn contract opzeggen met een maximale opzegtermijn van één maand.
OPTA heeft eind augustus steekproefsgewijs 30 aanbieders gecontroleerd. Hiervan zijn 10 aanbieders in overtreding. Zij hebben een schriftelijke waarschuwing van OPTA ontvangen.
In november 2009 controleert OPTA deze aanbieders opnieuw. Als OPTA dan opnieuw een overtreding constateert, kan zij een last onder dwangsom opleggen of een boete.
Dit is de link naar de geanonimiseerde brief aan de betreffende aanbieders.
Frank
Ik ben benieuwd wanneer de OPTA Pretium eens flink gaat aanpakken. Ze zijn weer lekker onrechtmatig bezig. Vorig jaar na maanden gedonder en gezeur eindelijk mijn geld terug, dat illegaal was afgeschreven, zonder dat ik ooit contact met hen had gehad en dus zeker geen diensten had afgenomen. En nu schrijven ze ineens weer geld van mijn rekening af zonder enige aanleiding.
Bovendien had ik hen verzocht mijn gegevens uit hun bestand te verwijderen. Dat is dus ook niet gebeurd.
Wouter
De brief van OPTA lezende controleren ze of de aanbieder zijn algemene voorwaarden heeft aangepast. Controle van de algemene voorwaarden is echter geen bevoegdheid van OPTA. OPTA kan slechts ingrijpen als individuele consumenten een klacht hebben ingediend. De tekst van artikel 7.2a Telecommunicatiewet heeft het slechts over de overeenkomst tussen de consument en de aanbieder die met een termijn van 1 maand moet kunnen worden opgezegd. Het artikel rept met geen woord over de algemene voorwaarden. OPTA heeft dus duidelijk geen bevoegdheid m.b.t. die algemene voorwaarden.
Als aanbieders dus hun eigen (oude) voorwaarden niet meer toepassen en toch het contract beeindigen met een opzegtermijn van 1 maand, kan OPTA volgens mij niets uitrichten, ook als de algemene voorwaarden nog niet zijn aangepast. OPTA zal dus aan de hand van individuele gevallen onderzoek moeten doen.
De OPTA lijkt hier welbewust bezig zijn werkterrein uit te breiden naar dat van de consumentenbescherming. Het privaatrecht regelt reeds de nietigheid van dergelijke voorwaarden.
Je Jimmy,
Bedankt voor je super bijdrage!
Frank
Ik kreeg een rekening dat ik unicom persoonsalarm 2 mnd iedere minuut gebeld heb van ziggo.Ik heb daar nooit gebeld . heb toen mijn persoonsalarm truggestuurt naar unicom aan de hr pietersen. ziggo zegt ligt bij unicom en unicom zegt ligt aan ziggo.Het is een 0900 nummer .Ik kan nu niet meer naar de alarm centrale bellen als ik in nood ben.Heb van ellende 0900 nummer latn blokkeren ,wat betekend dat ik ook zieken vervoer niet meer kan bellen.Unicom zegt we zoeken het uit maar dat gaat zeer traag.Heb er veel geld mee kwijt geraakt ink ,telefoon kosten,copyeren,tijd,en veel stress,wat ik bij mijn ziektes niet kan gebruiken.ziggo heeft mij een kleine vergoeding gegeven,tenminste dat moet ik nog krijgen,maar dat lost mijn zieken probleem niet op.Er komt nog een rekening van 0900 nummer van unicom wat ik nooit gebeld heb.Wanneer ik spoed hulp nodig heb druk ik op de knop .Wel zegt pietersen leg het maar bij opta neer dat is wel mijn bedoeling maar dat zegt wat over alarm bedrijf.hij heeft dat tegen iza zorgverzekering gezegt.