WatdoenWijMet : Glasvezel, ADSL, IPTV

Het verhuizen van een telefoonlijn en een adsl lijn is 75% van alle gevallen een ‘peace of a cake’. Maar voor velen is het helaas een groot probleem, en sterker nog dat er een MEGA zaak van wordt gemaakt waar geen oplossing voor is kennelijk.

Zo ook Wilbert Philippo. Dit is het verhaal van een ondernemer die heel normaal een verhuizing wou doorgeven aan de Kpn. En daar is het helemaal mis gegaan. En dan druk ik mij nog zachtjes uit.

Kpnadsl.blogspot.com” target=”_blank”>http://kpnadsl.blogspot.com

Even een citaat van hem :

Wij hebben ADSL op ons kantoor, wie niet zult u zeggen. Elk bedrijf heeft een goede internetverbinding en veel bedrijven kunnen niet zonder. Zo ook wij. Als bedrijf dat gespecialiseerd is in internetmarketing doen wij alles via ADSL.

Dit is het einde van een verhaal, die 3 dagen en 40 berichten heeft geduurd en meer dan 9 uur aan de telefoon heeft gehangen aan de kant van KPN. Hulde aan Wilbert, om dit verhaal op de blog te plaatsen.
Lees en huiver weer het verhaal over verhuizingen, helpdesk, ISRA punten, monteurs, NT-1, ISDN1+2, doedelzakken (???), en veel meer.

Veel leesplezier,
Frank

Sinds enige tijd is de rebranding van Kpn in volle gang. Planet Internet bestaat niet meer, maar zou de bestaande gebruikers met email & homepages met rust laten.

“Er gaat niets veranderen, behalve dat u er een email adres bijkrijgt. De oude Planet Internet accounts blijven behouden, inclusief alle gegevens.”. Dit is wat veel gebruikers hebben gehoord.

Nu blijkt dus, dat gebruikers van Planet Internet de URL van de homepages zijn veranderd. En dat zijn vergaande gevolgen voor velen.

Voorheen : http://home.planet.nl/~gebruikersnaam/

Nu : http://home.Kpn.nl/gebruikersnaam/

Nu schijnen niet alle gebruikers deze problemen te hebben, maar het lijkt erop dat ze de hele boel gaan omgooien richting KPN. Floris (bedankt!) heeft hier al ervaring mee.

Overigens staat er bij Het Net ook iets te gebeuren in 2 a 3 maanden. Ze hebben het partner programma alvast gestopt bij Tradedoubler.nl per 1 September a.s.  Als u dit niets zegt, dan is het niet erg. Maar het is dat u het weet.

Frank

De Nederlandse markt voor breedbandinternet is in het tweede kwartaal het zwakst gegroeid sinds 2003.

Het aantal breedbandaansluitingen steeg met 1,1 procent, vergeleken met een groei van 2 procent een jaar eerder. Dat maakte de marktonderzoeker Telecompaper vrijdag bekend.

In totaal werden in het afgelopen kwartaal 63.300 nieuwe aansluitingen voor breedbandinternet afgesloten, waarmee het totaal uitkomt op 5,61 miljoen. In vergelijking met dezelfde periode vorig jaar steeg het aantal breedbandaansluitingen met 6,6 procent ofwel 345.000, aldus Telecompaper.

Bijna 78 procent van de Nederlandse huishoudens beschikte aan het einde van het tweede kwartaal over breedbandinternet. Dat is een stijging met 4,4 procentpunt vergeleken met vorig jaar. Telecompaper verwacht dat de breedbandmarkt in de tweede helft van 2009 de grens van zes miljoen aansluitingen zal overschrijden. (telegraaf)

Frank

Dit bericht bevat mijn persoonlijke mening over de strategie die Kpn gaat gebruiken met producten die zeKpnlogo150×150.png”> onlangs hebben uitgebracht, en voor de toekomst. We nemen nu even Mobiel Internet. Het is een belangrijke groeimarkt voor KPN. Behalve bij dataverkeer wil het bedrijf ook groter worden met aanvullende diensten.

Maar daar komt het nieuwe concurrenten als Nokia, Google en Apple tegen in markt.

En hier komt de De bekende ‘challenger’ strategie van KPN. KPN laat eigenlijk anderen (Google, Nokia, Apple) de absolute marketmakers zijn, en vervolgens snoept KPN in de marges marktaandeel weg. Het management gokt hierop, en ze noemen het zelf : “Terug naar groei“.

Als KPN nieuwe diensten lanceert, dan doet het dat kleinschalig en uiterst voorzichtig, zoals DBH-V onlangs. (Mobiele TV)

Alleen krijgt KPN met dit distributieverhaal een groot probleem te verwerken, want die positie zijn ze namelijk aan het verliezen.

KPN zit middenin een reorganisatie, stille ontslagen, en kostenbesparingen met betere systeme die beter op elkaar zijn afgesteld. Dit alles moet geld en energie vrijmaken voor nieuwe groeimarkten. (Zie tekst van KPN zelf hierover..)

Probleem blijft dat er weinig geld over is voor overnames. Waar concurrent Vodafone zich uit de problemen probeert te kopen, heeft KPN die ruimte niet. Sterker nog, de geruchten van een eventuele overname van een grote buitenlandse telecom aanbieder worden sterker en sterker.

“Er zijn geen serieuze gesprekken”, zegt Scheepbouwer over eventuele overnames. Maar KPN hoopt misschien te kunnen profiteren van economische neergang. “Dan worden de prijzen wellicht wat aantrekkelijker.”

KPN verwacht zelf andere bedrijven over te kunnen nemen, maar staat zelf ook in de gevarenhoek volgens mij.

Vraag voor de grap eens een beurs broker over KPN van de afgelopen tijd. U zult versteld staan wat hij hierover zegt.

Frank

Eergisteren schreef ik nog over leuke reclame, goede service, enz.

Alleen, er zijn ook andere signalen te melden over deze Internet Provider.
Op tweakers.net is een discussie gaande over de ‘kwaliteit’ van Xs4all van de laatste tijd.

Gebruiker RILLA schrijft het volgende :

Wij hebben sinds enkele weken last van internet dat telkens wegvalt. Vroeger kon je hier Xs4all voor bellen, je stond max 10 minuten in de telefonische wachtrij en je werd goed geholpen. De laatste tijd is dat echter wel veranderd in mijn ervaring. Vorige week lag de telefooncentrale van XS4ALL er blijkbaar uit, en waren ze gewoon niet te bereiken. Ook op een email met een klacht wordt niet gereageerd (die is overigens 3 weken geleden al verstuurd, zonder response dus..).

Dat is niet niks wat je hier schrijft over nederlands beste internet provider.

Lees verder deze discussie die o.a gaat over Kpn, service, administratieve problemen, enz enz.

Frank

Hoi,

De maandelijkse kosten van Digitenne is verhoogd naar €7,50. Niks nieuws, want daar had ik al over Digitenne/Kpn-verhoogt-Digitenne-van-Kpn-abonnement/”>geschreven op 12 augustus.

Maar, ik had er nog een aantal zaakjes niet bij verteld.

Het bedrijf maakte vandaag ook bekend dat de prijs voor de tweede en/of derde ontvanger wordt verhoogd. Hiervoor gaan abonnees €3,50 per maand betalen, in plaats van €3,00. De eerste ontvanger blijft gratis.

Vanwege de prijswijziging mogen gebruikers hun Digitenne-abonnement tot en met 30 september kosteloos opzeggen. (DFT.nl)

En het zij zo..

Frank

Xs4all start een nieuwe campagne ‘X is meer‘. Hiermee wil de provider laten zien dat ze veel meer bieden dan alleen goede en snelle internetverbindingen. Meer zekerheid, meer veiligheid en meer hulp als er eens iets aan de hand is.

Internet is uit ons dagelijks leven niet meer weg te denken, zowel zakelijk als prive. We kunnen niet meer zonder.

Xs4all, al 15 jaar kwaliteitsprovider met passie voor internet, begrijpt dat als geen ander natuurlijk en start een leuke campagne per 15 augustus.

Ging het in de beginfase van internet vooral om toegang en techniek, in deze fase draait alles om permanente beschikbaarheid, gebruiksgemak en verregaande ondersteuning. Even directeur Marion Koopman aan het woord (ex Kpn trouwens..) “Consumenten en ondernemers die kiezen voor kwaliteit, willen niet alleen de zekerheid dat de verbinding altijd werkt, ze willen ook dat ze cht geholpen worden door iemand die verstand van zaken heeft als er een keer iets mis gaat.”

XS4ALL was als kwaliteitsprovider al bekend bij de internetters van het eerste uur, zoals ik al bijna 18 jaar volgens mij.

Met deze campagne wil XS4ALL een nieuw, fris gezicht laten zien: toegankelijk voor een brede groep consumenten en ondernemers. De campagne start 15 augustus met een tv-spot. Later in de maand volgen advertenties in tijdschriften en op billboards.

Bekijk hier de tv-spot: http://www.xs4all.nl/overxs4all/campagne/index.php

Frank

Koninklijke Kpn NV verhoogt per 1 oktober het abonnementstarief van “Digitenne van Kpn”. De abonnee televisiedienst via de digitale ether (DVB-T) die de populaire Nederlandse commerciele zenders biedt, alsmede erotiek, zal per 1 september 7,50 euro per maand kosten; 55 eurocent per maand meer dan thans het geval is.

KPN’s directeur klantencontact Jacob Middeldorp schrijft in een brief aan abonnees dat KPN de gewaardeerde lage prijs ‘graag’ zo wenst te houden. “Maar door stijgende inkoopkosten” verhoogt KPN de prijs ‘iets’.

Het huidige tarief is op 1 augustus 2007 van kracht geworden. Daarvoor kostte Digitenne van KPN nog 9,95 euro per maand. Na invoering van het Digitenne-tarief van 6,95 euro per maand zag KPN haar televisieklantenbestand stijgen van 337.000 op 30 juni 2007 naar 620.000 op 30 juni jl. (een heel klein deel hiervan is IPTV/KPN interactieve TV klant).

Maar nu komen de kleine letters : De klanten die een DVB-T ontvanger van KPN huren betalen overigens per 1 oktober ook iets meer: voortaan 3,50 euro per maand per ontvanger in plaats van 3 euro per maand.

Ontvangst van de publieke zenders via de digitale ether (DVB-T) blijft ongecodeerd en daarmee kosteloos. Tja…

Frank