Mijn grote dank aan mede blogger Fred van FredScapes heeft (hopen we) het laatste deel in zijn strijd tegen de Kpn gepubliceerd. Ik heb hier eerder over geschreven,
en met succes kennelijk want het wordt overal al gelezen; De ervaringen van Fred.
Mijn dank is aan Fred, voor zijn reactie van vandaag,
Frank
Tags: enschede, adsl, amsterdam, wlr, bellen, blog
Ok, normaal gesproken wil ik eigenlijk niks schrijven over het goedkope digitale alternatief van Kpn : Digitenne.
Ik zal een lang verhaal kort proberen te houden: Ben in het bezit van een Sharp Aquos met ingebouwde Decoder. Nu zag ik bij Makro een StartersKit specifiek voor de Sony Bravia. Aangezien mijn TV dezelfde slot heeft, zou ik het graag willen proberen. Scheelt namelijk weer een extra kastje en het is zonde dat de ingebouwde decoder ongebruikt bleef. – Gebeld (10 cpm) met KPN om te vragen of het mogelijk was.
Ze wisten het niet, maar ik mocht het testen. Retour sturen was geen probleem. – Thuis aangekomen en geïnstalleerd. Het werkte in eerste instantie niet (d.w.z. geen zenders). Opnieuw gebeld met KPN… (10 cpm) aangezien het om een Sharp TV ging konden ze mij niet verder helpen. – Na de antenne verplaatst te hebben gelukte het ineens wel. Ik blij… maar van korte duur. Het signaal was te zwak waardoor het beeld nagal schokte en het geluid haperde. – Reactie verzonden naar KPN hoe ik nu moest handelen voor de retourzending.
Ze waren blij met de mededeling dat het pakket op op een Sharp TV functioneerde, maar ik beter even kon bellen met de helpdesk over het retouneren. (standaardmail) – Ik dacht… nee… ik betaal niet nog eens aan die helpdesk. Laten ze nu maar eens een stukje service leveren. Ze zijn immers beter geworden van mij. – Mail verzonden dat ze me ook per e-mail goed kunnen helpen. – Excuses ontvangen. Met daarop het verzoek of ik mijn gegevens kon sturen, dan zou het naar de juiste instantie worden doorgestuurd. – Excuses aanvaard en mijn gegevens verzonden. – Mail van KPN… dat ik beter contact op kon nemen met de helpdesk omdat ze me zo beter konden helpen. Dit was exact dezelfde STANDAARD mail die ik eerder ontvangen had. – Ik was het beu…
Een kort maar krachtige reactie verzonden dat ze de gehele mailing nog maar eens moesten doornemen. – Reactie van KPN. Mijn gegevens zouden worden doorgestuurd en er zou binnen 15 dagen contact opgenomen worden. – ik wacht het nu af 
Slechte ervaring met de helpdesk! Digitaal TV heb ik geen oordeel over. Bert)
Bron http://www.televisiedigitaal.nl/abonnement.php?subscriptionID=36
Frank
Tags: speedlinq, wlr, tiscali, .nl, amsterdam, pretium
Ok, ik zie nog steeds aan de zoekopdrachten dat er vraag is naar dit onderwerp. Ok. Er zijn mensen die hebben een vaste aansluiting van Kpn, die kunnen door het instellen van Carrier Pre Selectie (CPS) zich bij een andere telecomaanbieder abonneren voor belcategorieën en bestemmingen. Men houdt dan wel het KPN Vast telefonieabonnement.
Sinds 1 januari 2007 kunnen de CPS aanbieders, aanbieders die voor klanten op basis van het instellen van de CPS code het verkeer afhandelen, ook het abonnement van KPN overnemen.
Het betreft een administratieve overname van de aansluiting waarbij er technisch geen wijziging optreedt. Deze nieuwe vorm van dienstverlening, heet WLR (wholesale line rental). Wanneer dus iemand overstapt naar een WLR-partij, dan zegt men zijn hele telefonieabonnement bij KPN op!!
Het abonnement wordt dus volledig overgenomen door de andere aanbieder (wat betreft telefoonnummer is dit gelijk aan uitporteren).
Kort maar krachtig zal ik maar zeggen…
Frank
Tags: wlr, adsl, technology, abel, interesting, kpn
Hoe zeg je werkelijk ALLES op bij de Kpn, en op welke problemen kun je tegenkomen. Handig en leerzaam. Zoals opzegtermijnen van Planet Internet of hetNet bijvoorbeeld.
Hulde aan deze persoon die dit heeft bijgehouden. Een waardige melding waard :
Gerelateerd:
» Weg bij KPN stap 1: Daag Digitenne!
» Weg bij KPN stap 2: Hallo Internet!
» Weg bij KPN stap 3: ADSL modem op non actief
» Weg bij KPN stap 4: Fred’s Weblog verhuisd
» Weg bij KPN stap 5 : ADSL Comfort bij Planet Internet opgezegd (nieuw 30 okt 2007)
» 1 x per jaar opzeggen? Echt waar?
» KPN/Planet Internet – Mijn broek zakt er van af! (1)
» KPN/Planet Internet – Mijn broek zakt er van af! (2)
» KPN/Planet Internet – Mijn broek zakt er van af! (3)
» KPN/Planet Internet – Mijn broek zakt er van af! (4)
» KPN/Planet Internet – Mijn broek zakt er van af! (5/slot)
Misschien geen schokkend nieuws, maar toch het melden waard. De ondernemers EN oprichters Hans Huygens en Pieter Porte hebben op 1 oktober jl. afscheid genomen van Speedlinq. Na de overname van Speedlinq door Kpn in augustus 2006 voerden zij, als oprichters van het bedrijf, samen met de KPN de bedrijfsvoering over de ISP.
Zij laten een bedrijf achter met ruim 70.000 klanten. Sinds 1 oktober zijn de functies van beide ondernemers overgenomen door Hans Blom en Taco van den Elskamp.
Taco komt zelf van KPN, en wel als Project Manager Online Panel (Who knows wat voor een afdeling dit is..), en Hans Blom is mij Totaal onbekend…
Frank
Tags: abel, telecom, breedband, speedlinq, pretium, vodafone
De introductie van goedkoop breedbandinternet en internet bellen door Kpn dochter Telfort heeft geleid tot verbazing en zelfs wrevel onder abonnees van KPN dochters Xs4all, HetNet en Planet.
De afgelopen dagen gaan er steeds meer stemmen op, die zeggen dat het communicatieconcern bezig is, zich te bezinnen op de veelheid van merken voor vaste – en mobiele telefonie, televisie en internet. En dat ze een aantal gaan ‘afstaan’ of in de etalage zetten.
De klant zou door de merkenbomen het bos niet meer zien, en zo ook de administratie ervan. Verhalen dat Planet.nl wordt afgestoten en dat het bedrijf uit Dag stapt, worden categorisch niet beantwoord. Maar wel ruim op het internet bevestigd.
De prijsverschillen tussen Telfort en de KPN dochters zijn erg groot geworden. De concurrent Telfort kwam afgelopen week met een tegen aanbieding van internet tot 20 Mb downloadsnelheid, voor nog geen twintig euro per maand. Dit is natuurlijk een klap in het gezicht.
De echte kenners verwachten deze eventuele verkoop echter niet. ,,Planet Internet zal eerder worden omgezet naar een ander soort merk. Zegt Ed Achterberg van Telecompaper. ,,Verder zullen, denk ik de nieuwe internetaanwinsten Speedlinq en Tiscali bij Telfort worden ingebracht.’’
Telecomlog zegt het volgende :
Telecomlog verwacht niet dat KPN een sanering zal doen in deelnemingen noch in merken. De merken strategie is briljant. Een eigen merkt voor elke doelgroep, Het Net, Planet, Tiscalli, Telfort, Simyo, Hi, Ay Yildiz zijn allemaal succesvolle merken, dus waarom veranderen? En ook op een transparante markt zit KPN niet echt tewachten.
Mijn persoonlijke noot hieraan is : KPN zal een duidelijkere identiteit moeten ontwikkelen voor een aantal producten. Elk product zijn doelgroep/markt. Nu zijn er aantal merken die hieraan gaan knabbelen. De hamvraag is : Welke richting wil KPN met deze Internet Providers. Xs4all, HetNet, Planet, KPN Internet, Telfort, Speedlinq. Wat zijn ze, en welke plek nemen ze in?
(bronnen : Telecomlog, telecompaper.com, )
Frank
Even een kort bericht over Kpn.com/tv/Digitenne.htm”>Digitenne. U weet wel, het goedkope broertje van IPTV van KPN zelf. Voor €6,95 hebt u een pakket thuis van digitale kwaliteit. Maar is dat ook zo? Een ene Rene, van een blog genaamd Hoofdzaak heeft een heel kleine review gemaakt van Digitenne, in combinatie met een Sony Bravia televisie scherm. Kort maar krachtige ervaring gedeeld. Super rene..!
Een korte citaat uit de tekst :
Maar eerst probeerde ik het digitale ontvangst pakket uit op onze Sony Bravia in de huiskamer. Het resultaat is verbluffend.
Mooi, maar lees HIER de tekst verder.
Frank
PS : Het kan ook anders, zie hieronder in 1 van de reacties!
